服務(wù)好的企業(yè)形象墻對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格要求
在現(xiàn)實(shí)生活中,提高一個(gè)企業(yè)的美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比提高他的度困難得多。例如某商場(chǎng)經(jīng)理想迅速改善自己的企業(yè)形象,就一方面教育職工要熱情招待顧客,另一方面大做廣告招徠顧客。但是為提高美譽(yù)度所做的工作不是馬上能生效的,職工招待顧客的生硬態(tài)度幾乎沒(méi)有大的改善,而原來(lái)不知道該商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度如何的顧客,因?yàn)榭戳藦V告也有機(jī)...